Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm vi áp dụng:

• Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trên toàn quốc.
• Các đơn hàng sẽ được xử lý tùy thuộc vào quy định vận chuyển tại từng khu vực.

2. Phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng tại Việt Nam.

3. Thời gian giao hàng:

• Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực ngoại thành và tỉnh/thành khác: 3–7 ngày làm việc.
• Đơn hàng quốc tế: 7–15 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, lễ tết, hoặc các sự kiện đặc biệt.

4. Quy trình giao nhận:

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận chi tiết đơn hàng.
• Theo dõi đơn hàng:  nhập sđt vào https://mamxoi.com/donhang để kiểm tra lộ trình đơn hàng.
• Nhận hàng:
  • Khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận.
  • Nếu sản phẩm có vấn đề, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline để được hỗ trợ.

5. Chính sách giao hàng thất bại:

• Nếu giao hàng không thành công (khách hàng không nhận hàng, địa chỉ sai, không liên lạc được):
  • Đơn hàng sẽ được lưu giữ tại kho vận chuyển trong vòng 3–5 ngày.
  • Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận và sắp xếp giao lại.
• Sau thời gian lưu giữ, nếu không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy.

6. Hỗ trợ khách hàng:

• Hotline chăm sóc khách hàng: 0909 347 415
• Hệ thống tin nhắn trên website: https://mamxoi.com.vn/

Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng và đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong điều kiện tốt nhất!